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宜富分公司多措并舉助推恢復收費運營保障工作平穩運行

作者:賀芮瑩 來源:宜富分公司 時間:2020-05-03: 16:35  

  為實現2020年5月6日零時高速公路聯網收費系統平穩切換,保障恢復收費后收費秩序平穩、路網運行暢通,宜富分公司緊緊圍繞取消高速公路省界收費站第十戰役工作要求,提前部署各項工作,確保恢復收費運營保障工作有序推進。
  一是夯實主體責任。4月29日,宜富分公司貫徹落實省、廳及集團公司工作部署,組織召開恢復收費運營保障工作安排部署會議,制定了《宜富分公司恢復收費運營保障工作方案》,同步成立“恢復收費運營保障工作”領導小組和分片包抓督導組,堅持主要領導親臨現場,靠前指揮,全面檢查督導恢復收費運營保障工作落實情況。進一步細化職責分工,下設宣傳維穩、交通保暢、收費運營及技術保障3個工作組,在領導小組的統一部署下開展具體工作,形成一層抓一層、層層抓落實、責任全覆蓋的工作格局。
  二是聚焦疏堵保暢。進一步加強與當地公安交警部門聯勤聯動,建立應急處置互助互保機制,針對恢復收費后各站點安全保暢職責進行細化分工,嚴格落實“一路一策,一站一策”制,同時在流量大、特情多的重點站區現場進行模擬演練,及時修訂和完善應急預案,確保公路和站區安全暢通。
  三是助推系統升級。緊緊圍繞集團公司“四個消除,三個規范,一個歸零”總要求,深入排查梳理收費系統、ETC門架、數據傳輸系統運行中的各類問題,加強現場和后臺系統巡檢,同步建立問題臺賬,嚴格遵守“先搶通、后維修”的故障處理原則,發現一起,整改一起,保障機電系統運行正常,數據傳輸準確。
  四是強化業務培訓。完善并印發《收費業務保障方案》,進一步明確車道業務流程、特情操作、票卡管理及數據填報等工作細則,組織收費、機電、監控人員學習收費政策、車道操作、CPC卡使用管理、投訴處置等相關業務知識。重點針對出入口特情車輛操作、移動支付操作、綠通車輛預約登記操作和收費文明服務禮儀4項內容開展模擬演練,進一步提高車道操作效率和文明服務水平。
  五是強化宣傳引導。充分利用微信公眾號、收費站信息窗、志愿服務臺、電子情報板等宣傳平臺及時發布政策動態,同時安排專人在各收費站服務咨詢點及時為司乘人員做好政策宣傳及答疑解釋,為公眾出行提供溫馨、周到、便捷的通行服務。

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