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榆綏分公司米脂管理所開展收費文明服務培訓

作者:劉雷 來源:榆綏分公司 時間:2020-05-19: 16:29  

  為切實提高收費服務文明禮儀標準,強化窗口服務形象,不斷提高職工的職業素養,持續開展“紅亭展風采,服務暖司乘”專項活動,近日,米脂管理所積極開展文明服務培訓活動。
  米脂管理所結合工作實際,安排內訓師對所轄各收費站后勤管理員、稽核人員、票卡管理員、全體收費員,分四批進行培訓,并將培訓情況納入管理所績效考核,要求全員覆蓋,培訓率達100%。培訓內容主要包括:收費業務操作、著裝規范、職業妝容及發型標準、微笑練習、形體與行為禮儀、“一迎一送兩問候”收費服務禮儀、文明服務用語規范、服務手語等。

  此次培訓嚴格落實文明服務標準,切實提高了恢復收費后特情操作效率,要求各收費站形成文明服務培訓常態化機制,致力樹立良好交通行業窗口形象。

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