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西安繞城分公司丈八收費站“五到位”應對恢復收費后激增車流量

作者:董婉 來源:西安繞城分公司繞南管理所 時間:2020-05-19: 16:19  

  隨著全國收費公路恢復收費后,車流量逐步增多。針對不斷增多的車流量,西安繞城分公司丈八收費站堅持“疫情防控+保通保暢”雙管齊下,全力以赴應對車流高峰考驗,全面保障車輛快速通行。
  一是政策理解到位。根據收費人員對車道現場操作能力的快慢,特情車輛處理流程的熟練程度,以及政策解釋等方面進行了全面性的強化學習。同時以班組為單位,開展班組與班組之間,班組內部交流學習,通過交流總結的方式提升員工業務水平。
  二是車輛疏導到位。在車輛高峰期間,站辦第一時間安排外勤保暢人員,積極做好客貨分流,提醒安裝ETC的車輛通過ETC混合車道時,減速慢行,避免因車速過快不抬桿等現象發生。同時加強ETC值守,對出現的異常情況外勤人員需及時提醒并做好解釋工作,進一步提高車道放行速度。
  三是文明服務要到位。要求各班組嚴格執行收費窗口服務標準,規范著裝,堅持微笑服務,做好政策解釋,為過往司乘提供更加細致、周到的服務,全面提高服務質量、服務水平,展現文明窗口形象。
  四是ETC車輛宣傳到位。對于部分未安裝ETC的車輛通行混合車道,造成速度較慢的情況,在做好車輛疏導,引導車輛快速通行外及時向司乘宣傳ETC相關知識,指引ETC辦理網點,引導車輛盡快安裝ETC設備,享受更加便利的通行環境,助力ETC的快速推廣,為后續更好的做好車道保暢工作打下堅實的基礎。
  五是疫情防控到位。在疫情防控常態化的情況下,持續加強防護工作,尤其是重點加大車道收費人員的防護力度,配備充足的口罩、手套等防護物品,引導收費員按照要求做好防護工作,堅持對車道現場和CPC卡進行消毒,做到疫情防護和復工復產兩不誤,兩手抓,為收費工作的順利開展筑起疫情防護的銅墻鐵壁,助力收費工作高質量開展。

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