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咸旬分公司多措并舉做好恢復收費工作

作者:張朝陽、雷莉莉、張偉 來源:咸旬分公司 時間:2020-05-05: 17:16  

      為進一步做好恢復收費工作,咸旬分公司嚴格按照交通運輸部關于恢復收費公路收費的通知和交通運輸省廳、交通集團集團關于恢復收費工作方案的有關要求,多措并舉確保恢復收費工作平穩有序開展。
      召開專項會議,成立領導小組,細化實施方案。一是組織召開恢復收費工作專項會議,統一思想,提高認識,各管理所成立以所長為組長的領導小組,下設“政策宣傳組、站區保暢組、收費業務組、技術保障組等4個工作組,負責督促指導各收費站恢復收費工作”。保障高速公路收費系統正常運行穩定,為司乘人員提供“一次通行、一次扣費、一次告知”的通行服務。二是組織開展“一站一策”應急保暢方案討論會,主要從方案的實際操作性、應急處置性、聯勤聯動性、培訓質量性等方面,進一步細化特情處置,分解目標任務,明確責任分工,充實現場人員隊伍,形成了以恢復收費工作秩序最優手冊為標準模板的收費站實施方案,切實加強收費站區保暢工作。
      以問題為導向,及時優化調整,提高應急處置能力。一是對出現的問題及時召開簡要會議,明確解決方案,優化人員配置、調整計劃方案等。二是在業務培訓的基礎上,對各類車輛的入出口操作步驟及注意事項進行全面梳理歸納,通過實操錄制、配音講解加字幕的模式,制作成小視頻,下發至各收站進行鞏固學習,加深理解,做到政策清晰、業務熟練、操作規范。三是各站通過開展特情處理圖形推演、數據分析技巧分享、應急保暢方法交流等豐富的形式,進一步強化應急預案的可操作性,提升全員應急處置能力,提前研判、充分準備應對各類突發事件,按照應急預案快速反應進行處置。
      加強協調配合,確保聯勤聯動到位。一是站區保暢組實行“一站一人”的原則,外協人員采取路徑動態短平快與駐站高交、公安互動的保暢機制,確保站內人員溝通暢通,信息及時準確。二是加強公司、所、站及機電項目組的聯系,指導恢復收費系統切換工作,組織協調機電施工單位、維護單位、軟件單位等下沉一線做好技術保障,安排技術力量駐扎所(站),備足維護維修備品備件,及時修復和排除設備故障。三是由公安、路政、治超、收費人員組成的聯動保暢小分隊做好提前演練,確保恢復收費后收費現場秩序平穩有序。
      豐富載體、拓寬形式、加強政策宣傳。一是充分利用分公司路段內電子情報板、服務區廣場大投屏、收費站進出口LED 電子顯示屏24小時滾動投撥恢復收費的宣傳標語;二是利用“五一”小長假的高客流時期,在各管理所、收費站、服務區醒目位置張貼收費政策文件、宣傳海報,積極印制并發放15000份宣傳彩頁;三是通過利用便民服務臺、設立現場服務咨詢點,安排業務精、能力強的人員做好現場咨詢、政策答疑,力爭將收繳矛盾在現場第一時間化解。

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